A Ortolan é um pronto-socorro oftalmológico?
Não. Não somos pronto-socorro 24 horas e não temos plantão noturno. Mas atendemos a maioria das urgências oftalmológicas dentro do horário de funcionamento, e nos esforçamos para encaixar no mesmo dia. Sendo honesto: em dias de agenda cheia ou com cirurgias, nem sempre conseguimos, e nesses casos a equipe avisa na hora e orienta para onde ir. Por isso vale ligar antes de sair de casa, em vez de vir direto.
Como faço para ser atendido hoje?
Ligue ou chame no WhatsApp (11) 99630-9356 para agendar o encaixe. Faça isso antes de sair de casa: a equipe orienta os primeiros cuidados, avalia a urgência do seu caso e procura o horário mais próximo. Quanto mais cedo você avisar, maior a chance de conseguirmos encaixar ainda hoje.
Que tipos de urgência vocês atendem?
Olho vermelho agudo e conjuntivites, corpo estranho na córnea, erosão e abrasão de córnea, ceratites e úlceras de córnea, uveíte anterior aguda, crise de glaucoma agudo, flashes e moscas volantes de início súbito, suspeita de descolamento de retina, hemorragia vítrea, perda súbita de visão, trauma ocular leve a moderado, terçol e calázio agudos, celulite pré-septal e complicações de pós-operatório. Também fazemos encaixe para refração urgente, como perda ou quebra de óculos.
Quando devo ir direto para um pronto-socorro de hospital?
Em situações que exigem estrutura hospitalar imediata: trauma com perfuração do olho ou suspeita de corpo estranho dentro do olho, queimadura química (nesse caso lave o olho com água corrente abundante por 15 a 20 minutos antes de qualquer deslocamento), trauma de face grave ou politrauma, e perda visual acompanhada de sintomas neurológicos como fraqueza de um lado do corpo ou fala arrastada. Fora do nosso horário, um pronto-socorro oftalmológico 24 horas também é o caminho. Na dúvida, ligue: a equipe orienta para onde ir.
Em que horário vocês conseguem encaixar uma urgência?
A janela de encaixe vai, na maioria dos dias, das 8h30 às 17h, e aos sábados das 8h às 12h. Fora desse horário, o caminho é um pronto-socorro oftalmológico 24 horas. Quanto mais cedo você avisar, maior a chance de conseguirmos um horário ainda hoje.
Quem vai me atender numa urgência?
Um dos especialistas da clínica. Toda a equipe passou pelo pronto-socorro do HC-FMUSP, e vários com anos de plantão: Dr. Lucca Ortolan, Dra. Letícia Yagi, Dr. Samir Cavero Crespo e Dra. Nicole Bulgarão. Urgência oftalmológica não é exceção na nossa formação, é o terreno onde a equipe se formou: crise de glaucoma agudo, uveíte, úlcera de córnea, corpo estranho, trauma e perda súbita de visão.
O que devo levar?
Documento com foto, seus óculos ou lentes de contato em uso, a lista dos colírios e medicamentos que está usando e, se tiver, exames oculares anteriores. Se o olho estiver muito sensível à luz, vale trazer óculos escuros. Evite dirigir se a visão estiver comprometida ou se houver chance de precisar dilatar a pupila.
Posso fazer meus exames já no dia da consulta?
Sim — a ideia é realizar os exames no mesmo dia, se houver indicação e o paciente desejar. Porém, se já souber de antemão que precisará de exames adicionais, avise no agendamento para que possamos reservar horário aumentado para certos exames específicos. Se quiser agendar um pacote específico, também avise no agendamento. Se preferir decidir durante ou após a consulta sobre os exames, é tranquilo — mas, dependendo do movimento do dia, pode ser necessário fazer os exames em outro dia.
Fazem laudos oftalmológicos para concursos, Pessoa com Deficiência (PcD), visão subnormal e cegueira?
Sim. A Ortolan Oftalmologia tem larga experiência na elaboração de laudos oftalmológicos complexos e simples para todo tipo de situação — já emitimos centenas de laudos para pacientes em concursos públicos (Polícia Militar, Polícia Civil, Polícia Estadual, procuradorias e outros), laudos previdenciários (pedido de aposentadoria por baixa visão), laudos de visão subnormal, laudos para Pessoa com Deficiência (PcD) e laudos de cegueira. Temos ampla expertise na escolha do CID correto para cada condição, incluímos o Registro de Qualificação de Especialista (RQE) em todos os laudos, elaboramos pacotes específicos para cada concurso e podemos incluir o CPF do candidato no cabeçalho do exame conforme as instruções específicas do edital. Se souber que precisa de um laudo, avise no agendamento — inclusive se o edital exigir algum exame ou formato específico.